La gestion des conflits
Comprendre et prévenir les situations à risque
Compétences visées et objectifs :
Développer ses capacités à résoudre un conflit et désamorcer des tensions
Apprendre à prévenir les situations à risque
Dépasser les difficultés rencontrées et les émotions ressenties.
Méthodes et moyens pédagogiques :
Exercices permettant de faire tomber les freins psychologiques
Apports théoriques et contextuels, retours d’expérience
Mise en pratique, jeux de rôles, analyse et apports ciblés.
Durée : 2 jours (14 heures)
NATURE ET DYNAMIQUE DES CONFLITS
Les 3 types de conflits
Les conditions accélératrices de conflits
Les deux variables modératrices de conflits
LES MÉCANISMES DU CONFLIT ET DE L’AGRESSIVITÉ
Construire et entretenir un contexte d’équipe favorable à la résolution du conflit
Amener un groupe à développer sa capacité d’auto-régulation et de résolution de conflit
GÉRER UN CONFLIT
Identifier et gérer ses émotions pour disposer de tous ses moyens d’action
Lâcher sa position et activer une écoute absolue pour identifier les émotions, besoins et motivations sous-jacentes de l’autre partie
Adapter sa posture pour désamorcer les tensions et relancer une dynamique constructive d’échange
Dans un conflit avec un groupe, décrypter la structure interne pour identifier les interlocuteurs avec lesquels échanger
Intervenir dans un conflit et en assurer la médiation
SORTIR D’UN CONFLIT ET GÉRER L’APRÈS
Élaborer des arguments affûtés et savoir les avancer au moment où ils peuvent être reçus
Élaborer une stratégie de sortie de conflit, honorable pour les deux parties
Coopérer avec l’autre partie pour s’accorder sur une stratégie d’action commune à l’avenir
| Référence: | 24288 |
| Type: | Sur site (intra) |
| Public: | Tout public |
| Formateur: | Comédien professionnel ou coach certifié |
| Durée: | 2 jours (14 heures) |
| Groupe: | jusqu'à 12 participants |
| Tarif: |
En intra: 3000€ net* par groupe * Exonération de TVA sur la formation
Tarif net hors frais de déplacement du formateur |
| Modalités: | Evaluation des attentes du niveau en début de session Accessibilité : Besoins spécifiques ou compensation handicap, nous contacter |
| Complément: | Formation pouvant être adaptée aux besoins de l'établissement. |
